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PERGUNTAS FREQUENTES

Qual a vantagem de fazer um curso on-line?

R - O ensino on-line permite que o aluno estude no horário e local que lhe for mais adequado. Não há necessidade de deslocamento, processos burocráticos, gastos com alimentação e transporte, por exemplo. Todos esses fatores permitem que o ensino on-line seja um grande aliado para quem não tem tempo de estudar ou até para aqueles que querem preencher o tempo livre e enriquecer o portfólio de conhecimentos.

Qual a nossa responsabilidade atribuída ao aluno? 

R - Nos comprometemos a disponibilizar acesso aos cursos adquiridos, de acordo com as condições de duração de cada curso, salvo por imprevistos ou motivos de força maior.

Como e quando posso me matricular?   

R – Os cursos ficam disponíveis 24h. Você pode matricular-se a qualquer dia e a qualquer hora. Não é necessária a apresentação de documentos nem a realização de processos burocráticos seletivos. Para efetuar a matrícula, basta acessar a área CADASTRE-SE, preencher os campos com seus dados, escolher os cursos desejados e efetuar o pagamento. Feito este processo, o curso será liberado após a confirmação do pagamento.

Quais as formas de pagamento aceitas?  

R - São aceitos pagamentos feitos via boleto bancário ou cartão de crédito. Todos os cursos ofertados podem ser pagos à vista ou em parcelas. Ressaltamos que os cursos são disponibilizados no formato pré-pago, ou seja, são liberados para acesso apenas após a confirmação do pagamento - cada curso possui um valor específico e a compra dá o direito ao aluno de participar de todo o curso.

Como funciona o pagamento por meio do boleto bancário?

R - Ao cadastrar-se e escolher a forma de pagamento via boleto bancário, o aluno deve imprimir uma guia de pagamento. Esta guia terá um prazo de três dias de vencimento. A compensação deverá ocorrer em até 72 horas úteis após o pagamento e o curso será liberado.

Há alguma taxa extra para compras feitas por meio de cartão de crédito?

R – Até a terceira parcela, nenhuma taxa adicional será cobrada para compras realizadas por meio de cartão de crédito. A partir da quarta parcela em diante, o aluno pagará taxa adicional (acréscimo) da operadora PagSeguro. 

Em quanto tempo o curso é liberado para o aluno?

R – Ao efetuar o pagamento via cartão de crédito, a liberação do curso é feita imediatamente após a confirmação da administradora do cartão. Caso o aluno opte pelo pagamento via boleto bancário, o mesmo deve esperar o prazo de até 72 horas para liberação do curso. 

O aluno recebe alguma notificação informando a liberação do curso?

R – Sim. Após a confirmação do pagamento, um e-mail é enviado notificando a liberação do curso. Este processo pode levar até 72 horas, dependendo da forma de pagamento escolhida pelo aluno. Caso este prazo expire e o curso não seja devidamente liberado, o estudante deve entrar em contato com a equipe de apoio por meio dos canais de atendimento. 

O aluno pode optar por fazer mais de um curso ao mesmo tempo?

R – Sim, o aluno pode optar por fazer quantos cursos quiser; desde que o faça dentro do prazo de disponibilidade descrito nos detalhes de cada curso. Cabe ao aluno organizar seu tempo para que tenha um melhor rendimento em seu estudo. 

O que é necessário para que eu possa assistir às aulas?

R – Para que se tenha acesso ao conteúdo das aulas com qualidade, o estudante deve ter as seguintes configurações em seu computador: 

- Conexão de banda larga igual ou superior a 1Mbps para uma melhor visualização dos vídeos.

- Configurações de software:

1. Plug-in do Macromedia Flash Player 9.0 ou superior;

2. Windows XP, Vista ou superior com as atualizações mais recentes instaladas;

3. Firefox 3, Internet Explorer 7 ou superiores.

Configurações recomendadas para o computador:

1. Processador 2.0 GHz ou superior;

2. Memória RAM 512 Mb para WIndows XP, 1Gb para Windows Vista ou superior;

3. Placa de vídeo 128 Mb off-board ou on-board;

4. HD com 10Gb livres;

5. Monitor com resolução 1024x768 pixels. 

Em que horário posso fazer o curso?

R – O aluno pode acessar seu curso quando, onde e quantas vezes quiser. Durante o prazo de disponibilidade descrito nos detalhes de cada curso, não há limite de acesso. 

Como será feita a entrega do certificado?

R – O certificado ficará disponível on-line, 60 dias após o término do curso. 

É necessário que o aluno verifique e confirme os dados pessoais, como nome completo (sem abreviaturas) e o número do CPF; 

O certificado deve ser impresso em folha do tamanho A4;

Constarão no certificado as seguintes informações: nome completo, curso realizado e a respectiva carga horária;

O aluno terá o prazo de 12 (doze) meses após a expiração do curso para solicitar o Certificado;

Cursos realizados em outras áreas afins valem até 40 horas. Certificado ou declaração emitida pela instituição responsável pelo curso os alunos do Grupo SER poderão aproveitar 100 da carga horária.

No curso de língua estrangeira, o certificado é emitido automaticamente por e-mail, sempre em junho e novembro, aos alunos que cumprirem com os seguintes requisitos mínimos: ter no mínimo 3 (três) meses de curso e ter completado pelo menos um dos dois requisitos: mínimo de 1 (uma) unidade completada com uma pontuação de pelo menos 70 e/ou mínimo de duas horas e meia de aulas particulares (= 10 créditos tutoriais).

Como o garantimos o aprendizado dos alunos?

R – Contamos com os melhores profissionais do mercado, altamente qualificados. Os cursos possuem uma linguagem dinâmica e as aulas são de fácil compreensão, a união destes fatores garante o aprendizado do aluno. 

Só posso acessar meu curso da minha casa?

R – Não, os cursos são totalmente flexíveis, adequando-se a realidade de tempo dos nossos alunos, proporcionando um ensino completo, confortável e ágil. Estude onde você preferir: na sua casa, no trabalho, escola, universidade, lan house ou em qualquer computador. 

Os cursos servem como atividade complementar parar cumprir carga horária de algum curso universitário?

R – Sim, mas o aluno deve entrar em contato com a secretaria da universidade para informar-se quantas horas serão utilizadas de cada curso, estas horas variam em cada instituição. 

Os cursos são validados por qual Instituição de Ensino?

R – Os cursos são validados pelo próprio site, instituição filiada a Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED). 

Algum material didático acompanha o curso?

R – Grande parte  dos cursos apresenta videoaulas em sua grade. Há cursos, porém, que ofertam videoaulas e também apostila em formato PDF, estas podem ser salvas e impressas pelo aluno. 

Qual a metodologia de ensino adotada?

R – Em nosso site o aluno terá acesso às videoaulas e, quando ofertado, terá também acesso ao livro digital, disponível em formato PDF. Utilizando os recursos tecnológicos disponíveis, a metodologia apresenta aulas de fácil compreensão, dinâmicas, que contemplam os capítulos existentes no livro. 

Qual o prazo para concluir os cursos?

R – O prazo de disponibilidade está descrito nos detalhes de cada curso. Nós asseguramos a disponibilidade do curso adquirido durante o tempo apresentado. 

É preciso ter algum grau de escolaridade ou idade mínima para fazer um curso?

R – Não. Os cursos tem uma linguagem dinâmica e de fácil compreensão e podem ser feitos por pessoas de qualquer idade e escolaridade.

É possível ver alguma demonstração do curso antes de comprá-lo?

R – Sim, todos os nossos cursos possuem um vídeo de demonstração, outros, no entanto, além do vídeo, possuem também uma versão demonstrativa da apostila utilizada nas aulas. 

Como posso entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente?

R – O site disponibiliza uma equipe de tutoria para auxiliar o aluno em dúvidas referentes ao manuseio do site e dúvidas sobre os serviços prestados. É possível nos contatar da seguinte forma: via telefone, chat ou e-mail de segunda a sexta-feira (exceto feriados) das 8:00 às 18:00 horas. 

Como tenho certeza de que posso confiar no site?

R - O nosso site é formado por educadores com ampla experiência no mercado educacional e tecnológico - a equipe docente é formada por especialistas, bem como por mestres e doutores atuantes em diversas áreas do conhecimento humano. Nossa origem remete ao tradicional Bureau Jurídico, considerado por revistas especializadas como um dos maiores cursos preparatórios para concursos do Brasil na década de 1990. Milhares de alunos passaram em nossas salas de aula, obtendo aprovação nos mais diversos concursos públicos. Esse know-how agora é ofertado no ambiente on-line.  

O certificado é reconhecido pelo MEC?

R - O MEC não faz a certificação de instituições que não sejam de nível fundamental, médio, técnico ou superior. Nossos cursos são classificados como livres e de atualização, portanto, não necessitam de portaria de regularização. No entanto, os cursos são válidos em todo o território nacional e podem constar no seu currículo.

Além disso, a lei nº 9.394/1996, que estabelece as Diretrizes e Bases da Educação Nacional, mostra que os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, que é a modalidade de educação não-formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Esta mesma lei cita que não há exigência de escolaridade anterior para esta modalidade de ensino. 

Preciso da Nota Fiscal, o que devo fazer?

R - O site trabalha com o sistema de Nota Fiscal Eletrônica. As notas fiscais são emitidas diretamente no site da Prefeitura do Recife (https://nfse.recife.pe.gov.br). Se desejar, o aluno pode solicitar as instruções para acessar sua nota fiscal. A nota impressa no site da Prefeitura tem o mesmo valor de uma nota fiscal convencional. A nota pode ser emitida também em nome de Empresa (Pessoa Jurídica). Para isso, basta que o aluno entre em contato e envie os dados da empresa por e-mail: Razão Social, CNPJ, Inscrição Estadual e Endereço completo. 

É possível fazer um curso estando em outro país?

R – Sim, todos os cursos são feitos totalmente on-line. Sendo assim, você poderá fazê-lo de qualquer lugar do planeta, por meio da internet. 

Precisarei comparecer em alguma instituição de ensino para aulas presenciais?

R - Não, nossos cursos são totalmente on-line. Você poderá matricular-se e assistir as aulas em qualquer lugar. Todo processo de pagamento também é feito totalmente on-line

Caso eu faça dois ou mais cursos, posso parcelar em mais vezes?

R – Sim. Se os cursos escolhidos forem adquiridos em um mesmo pedido, o número de parcelas pode aumentar. Não ultrapassando o número máximo de parcelas que é em 10x pelo PagSeguro.